תמצית אם שיח אברהם

1. אנחנו מתחייבות למשלוח ההזמנה עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה (בפועל ההזמנות יוצאות מאיתנו הרבה קודם). לחברת השילוח לוקח עד 5 ימי עסקים להעברת החבילה, תקבלו הודעה במיסרון על הגעתה. אין לנו אפשרות לקחת אחריות על זמני המשלוח של חברת השילוח אך נשמח לסייע בבירורים מולם במידה והמשלוח יתעכב.
2. איסוף עצמי מפרדס חנה או רעננה בתיאום מראש. יש לאסוף את המשלוח עד ל-24 שעות לאחר הגעתו לנקודה. לא ניקח אחריות על משלוח שלא ייאסף בפרק זמן זה.
3. חבילה שתשלח ולא תידרש, תחויב שוב בדמי משלוח
4. חבילה שתשלח לנקודת איסוף (UPS) ולא תדרש, תחויייב בדמי משלוח חזרה אלינו, ושוב בדמי משלוח נוספים במידה ותשלח ללקוחה פעם נוספת.
5. קורה ומוצר לא במלאי למרות שצוין ככזה שזמין במלאי. במקרה כזה יהיה זמן המשלוח ארוך יותר ואנו ניצור קשר לעדכון

1. במקרה של ביטול עסקה יגבו 5% דמי טיפול על פי חוק
2. אין החזר על דמי המשלוח
3. באם המשלוח טרם נשלח ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא
4. ניתן להחזיר מוצרים, בלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, עד ל-14יום מתאריך קבלת המוצר. החזר יעשה לאחת מנקודות האיסוף בפרדס חנה /
רעננה או במשלוח בדואר רשום על חשבון הלקוחה.
5. לא יתאפשר החזר כספי או זיכוי על מוצרי רוקחות או על מוצרים בהזמנה מיוחדת
6. במקרה של ביטול הזמנת ענברים, תקוזז עלות ההתאמה האנרגטית (באם בוצעה) מסך ההחזר
7. תתאפשר החזרה של ענברים רק במידה שלא נעשה בהם שימוש ושהינם באריזתם המקורית