שמן אתרי ארז

1. משלוח בדואר רשום – אנחנו מתחייבות למשלוח ההזמנה עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה (בפועל ההזמנות יוצאות מאיתנו הרבה קודם). יימסר מספר מעקב כך שתוכלו לעקוב באתר או באפליקציה של דואר ישראל. אין לנו אפשרות לקחת אחריות על זמני המשלוח של דואר ישראל אך נשמח לסייע בבירורים מולם במידה והמשלוח יתעכב.
2. משלוח לנקודת איסוף - אנחנו מתחייבות למשלוח ההזמנה עד 5 ימי עסקים מביצוע ההזמנה (בפועל ההזמנות יוצאות מאיתנו הרבה קודם). לחברת השילוח לוקח עד 5 ימי עסקים להעברת החבילה, תקבלו הודעה במיסרון על הגעתה. אין לנו אפשרות לקחת אחריות על זמני המשלוח של חברת השילוח אך נשמח לסייע בבירורים מולם במידה והמשלוח יתעכב.
3. שליח עד הבית – הזמנות שבוצעו עד השעה 14:00 - המשלוח יצא מאיתנו לכל המאוחר ביום העסקים שלאחר ההזמנה ויגיע אליכן מהיום למחר לערים ראשיות, יום עסקים נוסף ליישובים אחרים. במידה והשליח ניסה ליצור קשר ולא היה מענה, תעבור החבילה למסירה ביום העסקים הבא. *זאת בהנחה שכל המוצרים המוזמנים קיימים במלאי*
4. איסוף עצמי מפרדס חנה / רעננה / תל אביב ראשל"צ בתיאום מראש
5. העברת משלוחים לאיסוף עצמי מתל אביב ומראשל"צ מתבצעת פעם בשבוע, יש לאסוף את המשלוח עד ל-24 שעות לאחר הגעתו לנקודה. לא ניקח אחריות על משלוח שלא ייאסף בפרק זמן זה.
6. חבילה שתשלח ולא תידרש, תחויב שוב בדמי משלוח
7. קורה ומוצר לא במלאי למרות שצוין ככזה שזמין במלאי. במקרה כזה יהיה זמן המשלוח ארוך יותר ואנו ניצור קשר לעדכון

1. במקרה של ביטול עסקה יגבו 5% דמי טיפול על פי חוק
2. אין החזר על דמי המשלוח
3. באם המשלוח טרם נשלח ניתן לבטל את הרכישה ולקבל החזר מלא
4. ניתן להחזיר מוצרים, בלבד שהמוצר לא נפתח, לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית, עד ל-7 ימי עסקים מיום רכישתם. החזר יעשה לאחת מנקודות האיסוף בפרדס חנה / רעננה או
במשלוח בדואר רשום על חשבון הלקוחה.
5. לא יתאפשר החזר כספי או זיכוי על מוצרי רוקחות או על מוצרים בהזמנה מיוחדת